En Contact Center Institute lideramos procesos de transformación de equipos de atención al cliente a través de formaciones para agentes y mandos intermedios
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Contact Center Institute | Formación equipos de atención al cliente | contactcenterinstitute.es Reviews
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En Contact Center Institute lideramos procesos de transformación de equipos de atención al cliente a través de formaciones para agentes y mandos intermedios
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Atención al cliente - Contact Center Institute
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Formación, desarrollo y transformación equipos de Contact Center. Nuestra razón de ser. Externalización de la formación. Alquiler de posiciones y/o tecnología. CCI en la prensa. Trabajamos sobre el nivel de calidad del servicio de atención al cliente, para marcar tu ventaja competitiva como empresa. Calidad percibida: equipo cliente. Audit 360º: equipo procedimientos cliente competencia. Comprobar e incrementar el nivel de calidad. Detectar e incrementar los niveles de productividad. Nuestra razón de ser.
Ponencias Agustí Molías - Contact Center Institute
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Formación, desarrollo y transformación equipos de Contact Center. Nuestra razón de ser. Externalización de la formación. Alquiler de posiciones y/o tecnología. CCI en la prensa. Ponencia presentada en el marco de Expocontact 2014 . Una escena del crimen, un arma, un móvil y una cuartada. Ver aquí. Qué consigo teniendo a los empleados motivados? La formación como vía de motivación de tu equipo. Causas y consecuencias. Ver aquí. Necesitamos un plan B y una jirafa. Toda formación produce una reacción. Los c...
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Formación Atención al Cliente | El Cliente - el Blog de Agustí Molías
https://elcliente.es/category/formacion-atencion-al-cliente
El Cliente – el Blog de Agustí Molías. Una personal forma de ver la Experiencia del Cliente. Zappos quiere que sus clientes le llamen mucho más. Hace poco leía en un conocido diario un artículo sobre lo que daban en llamar nuevos sistema para la atención del cliente, aquí lo podéis ver http:/ ow.ly/V1FW6. Según su Consejero Tony Hsieh “La razón es que el valor del tiempo del cliente que realiza una llamada es cinco a seis veces superior al del consumidor que nunca llama”. Comentarios : Leave a Comment.
Redes Sociales | El Cliente - el Blog de Agustí Molías
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El Cliente – el Blog de Agustí Molías. Una personal forma de ver la Experiencia del Cliente. Súmate a la inmediatez de las Redes Sociales o estás muerto. Las Redes Sociales nos permiten conectar con los usuarios en tiempo real y nos dan el poder de interactuar y compartir todas aquellas noticias e información que sean de nuestro interés. La cuestión es todas las empresas que tienen cuentas en las redes sociales más famosas saben sacarle provecho? Según el último informe sobre Redes Sociales de Socially D...
josemariaolivasgarcia.wordpress.com
febrero | 2011 | El blog de @jmolivasg
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El blog de @jmolivasg. Social Media, Tecnología, Contact Center, Deportes, Viajes …. Un poco de todo. Permanece al día vía RSS. Error: Twitter no responde. Por favor, espera unos minutos y actualiza esta página. Mi nube de Etiquetas. Sigue el blog por Email. Introduce tu dirección de correo electrónico para seguir este Blog y recibir las notificaciones de las nuevas publicaciones en tu buzón de correo electrónico. Únete a otros 4 seguidores. Buscar en mi Blog. Mensajes y Páginas Populares. Ha tomado en p...
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Ultimate Call Center.: noviembre 2011
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Todo sobre el contact center, personas, herramientas, estrategias, habilidades. Miércoles, 23 de noviembre de 2011. 191;Desinversión en formación? En tiempos de crisis, nuestros recursos al igual que en el resto de áreas de una compañía se ven limitados. 191;En tu Contact Center has visto reducidas tus horas de formación? 191;Y si decidimos no dar mas formación? Nunca debemos dejar de invertir en los mandos intermedios para gestionar de forma eficaz los equipos y dar valor añadido a la plataforma. So...
Mi Empresa | El Cliente - el Blog de Agustí Molías
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El Cliente – el Blog de Agustí Molías. Una personal forma de ver la Experiencia del Cliente. Es un innovador centro de recursos. Que facilita herramientas y servicios altamente competitivos a las necesidades del Contact Center para empresas y departamentos de Contact Center con los objetivos de promover y vertebrar nuestra. Para conseguir dar este empuje al sector, Contact Center Institute. El apoyo y la solución. Visitanos: www.contactcenterinstitute.es. Deja un comentario Cancelar respuesta. Estamos a ...
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Contact Center Indonesia
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Kirim artikel pengalaman terbaikmu mengenai call center dan customer service, dan dapatkan souvenir untuk artikel yang terpilih. Say No To Hoax. Maret 17, 2017. Yuk Cerdas dalam Memilih dan Membaca informasi jgn sampai ceroboh. Say No To Hoax. Maret 8, 2017. JAKARTA – Peran Quality Assurance/Quality Monitoring Contact Center adalah memastikan suatu pelayanan diberikan sesuai standar yang ditetapkan oleh perusahaan. QUALITY MONITORING TIPS FOR CONTACT CENTER. Maret 8, 2017. DAN DAPATKAN MANFAAT LEBIH.
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Call Center Consulting Expertise and Services
Partnering with Organizations to Achieve Customer Service Excellence. These are challenging and exciting times for managing customer service organizations and call centers. Customers are facing challenges themselves. They are demanding more options. They are expecting the service experience to require minimal effort and time on their part. They are expecting a seamless service experience across channels that now include a variety of social media options.
contact center institute - quem somos
De Formação Especializada. A CCI - Contact Center Institute. Resulta da autonomização. Do antigo Departamento de Formação. Da 3C - Customer Contact Center. Da qual foram transferidos todos os recursos humanos responsáveis pelas atividades de conceção. E realização. De formação. Nesse sentido, os profissionais de formação CCI apresentam uma longa experiência acumulada no desenvolvimento. De formação nas áreas. De Relacionamento com Clientes. A 3C foi fundada no ano 2000, iniciando a sua atividade. A CCI d...
Contact Center Institute | Formación equipos de atención al cliente
Formación, desarrollo y transformación equipos de Contact Center. Nuestra razón de ser. Externalización de la formación. Alquiler de posiciones y/o tecnología. Abierto el registro del Barcelona Customer Congres 2018. Ya puedes apuntarte al mayor evento de Customer Experience en Barcelona. Conoce más sobre el evento. Las cosas como son. 50 empresas nos acompañaron en ExpoRc. Más de 50 directivos valoran como excelentes nuestros talleres. Ver fotos. Formación en técnicas de venta. 8221; Contact Center Inst...
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