clientservice.pl
Badania obsługi Klienta - ClientService.pl
http://www.clientservice.pl/badania-obslugi-klienta
Badania Jakości Obsługi Klienta. Każde działanie, które pomoże Twojej firmie w sposób uporządkowany poznać opinie i oczekiwania Klientów można uznać za badania obsługi Klienta. Mogą to być badania telefoniczne, mailowe, badania bezpośrednio w punktach sprzedaży. Mogą dotyczyć satysfakcji, ale też opinii o konkretnych procesach i służyć zebraniu konkretnych sugestii zmian. Badania prowadzone metodą Mystery Shopper. Pozwalają Ankieterom wczuć się w sytuację Klienta. Bezpośrednie ankiety z Klientami. Jedyny...
clientservice.pl
Consulting customer service, doradztwo, szkolenia - ClientService
http://www.clientservice.pl/consulting-customer-service
Kluczowym czynnikiem przewagi konkurencyjnej są standardy customer service. Wdrażanie standardów obsługi jest specjalistyczną wiedzą (consulting customer service). Obejmuje znajomość wymagań Klientów, rekomendowanych procesów, dostępnych narzędzi, psychologii i wielu innych dziedzin. Interdyscyplinarny consulting customer service. Nie zawsze managerowie zatrudnieni w danej firmie posiadają sumę doświadczeń, niezbędnych do tworzenia nowej strategii. Badanie procesów customer service. Na podstawie badań pr...
clientservice.pl
Trudny Klient czy trudna sytuacja - ClientService
http://www.clientservice.pl/szkolenie-trudny-klient
Trudny Klient czy trudna sytuacja? Szkolenie dla pracowników obsługi Klienta. Reklamacje i trudne sytuacje w obsłudze Klienta. Trudne sytuacje w obsłudze Klienta. Radzenie sobie z reklamacjami. Praca z Klientami powoduje, że często znajdujemy się w trudnej sytuacji obsługowej. Kontakt z trudnymi sytuacjami w relacji z Klientami wywołuje w handlowcach wiele emocji i stresu, dlatego warto zapoznać się ze sprawdzonymi metodami radzenia sobie z takich sytuacjach. Proponujemy udział w szkoleniu, którego celem...
clientservice.pl
Małe call center w firmie, doradztwo, wdrożenia - ClientService
http://www.clientservice.pl/male-call-center
Po co firmie wewnętrzne call center? Dodano: 18 grudnia 2016 /. W Polsce od ok. 20 lat firmy wykorzystują call center do realizacji ważnych funkcji biznesowych: sprzedaży, umawiania spotkań handlowych, obsługi Klienta, monitoringu należności. Może to być wielka jednostka na setki stanowisk lub małe call center (contact center). Własne wewnętrzne call center (lub outsourcingowe) na ogromną skalę wykorzystują firmy telekomunikacyjne, banki, firmy ubezpieczeniowe, producenci i dystrybutorzy. Na stronie inte...
clientservice.pl
wdrożenie standardów customer service w firmie
http://www.clientservice.pl/szkolenie-3
Wdrożenie standardów customer service w firmie. Szkolenie dla managerów z firm, które szukają sposobu na trwałe i skuteczne wdrożenie w firmie wysokich standardów obsługi Klienta. Żadnej firmy nie stać na błędy w jakości obsługi Klientów. Wysokie standardy obsługi Klienta to być albo nie być dla firmy i sposób na wyprzedzenie konkurencji. Czytaj niżej szczegółowe informacje o szkoleniu:. Jeszcze nigdy obsługa Klienta nie wpływała tak bardzo na wyniki sprzedaży jak teraz! Cele i korzyści ze szkolenia.
clientservice.pl
Trudny Klient czy trudna sytuacja?
http://www.clientservice.pl/szkolenie-6
Trudny Klient czy trudna sytuacja? Szkolenie dla pracowników obsługi Klienta. Reklamacje i trudne sytuacje w obsłudze Klienta. Trudne sytuacje w obsłudze Klienta. Radzenie sobie z reklamacjami. Praca z Klientami powoduje, że często znajdujemy się w trudnej sytuacji obsługowej. Kontakt z trudnymi sytuacjami w relacji z Klientami wywołuje w handlowcach wiele emocji i stresu, dlatego warto zapoznać się ze sprawdzonymi metodami radzenia sobie z takich sytuacjach. Proponujemy udział w szkoleniu, którego celem...
clientservice.pl
Customer service - zmiany w postawie zespołu obsługi Klienta
http://www.clientservice.pl/customer-service-zaangazowanie
Customer service zaangażowanie warunkiem sukcesu. Dodano: 8 grudnia 2016 /. Powiedz mi, a zapomnę. Pozwól wziąć udział, a wzbudzisz we mnie pragnienie. Od wielu lat mam przyjemność pracować z firmami nad zbudowaniem odpowiednich standardów customer service. Na budowanie standardów customer service wiele elementów, zarówno związanych z technologiami stosowanymi w firmach, jak i dotyczących kompetencji i umiejętności osób zaangażowanych w procesy obsługi. Praca nad zbudowaniem standardów customer service b...
clientservice.pl
szkolenia otwarte Archives - ClientService
http://www.clientservice.pl/category/szkolenia-otwarte
Trudny Klient czy trudna sytuacja? Szkolenie dla pracowników obsługi Klienta. Praca z Klientami powoduje, że często znajdujemy się w trudnej sytuacji obsługowej. Czasami mogą to być kontakty z Klientem z trudnym charakterem. Czasami mogą to być kontakty z Klientem, który ma po prostu trudny dzień i swoje frustracje ostatecznie rozładowuje na pracowniku Biura Obsługi Klienta. 1 300 zł netto. 1 300 zł netto. Certyfikacja konsultantów contact center (szkolenie dla managerów). 1 500 zł netto. 1 500 zł netto.
clientservice.pl
Partnerzy Archives - ClientService
http://www.clientservice.pl/partnerzy
Dodano: 4 listopada 2012 /. Direct Point Sp. z o.o., właściciel serwisu www.clientservice.pl jest Partnerem Certyfikowanym firmy Master Telecom, dostawcy rozwiązań contact center dla małych i średnich i [.]. 16-17 marca 2017 - Trudny Klient czy trudna sytuacja? Szkolenie dla pracowników obsługi Klienta. 20-21 marca 2017 - Certyfikacja konsultantów contact center (szkolenie dla managerów). 6-7 kwietnia 2017 - Trudny Klient czy trudna sytuacja? Szkolenie dla pracowników obsługi Klienta.
clientservice.pl
Dobra obsługa Klienta - szkolenia, doradztwo ClientService
http://www.clientservice.pl/aktualnosci
Customer service zaangażowanie warunkiem sukcesu. Dodano: 8 grudnia 2016 /. Powiedz mi, a zapomnę. Pokaż zapamiętam. Pozwól wziąć udział, a wzbudzisz we mnie pragnienie. Konfucjusz Od wielu lat mam przyjemność pracować z firmami nad zbudowaniem [.]. 10 ważnych elementów strategii obsługi Klienta. Dodano: 10 października 2016 /. Contact center w firmie. Po co firmie wewnętrzne call center? Dodano: 18 grudnia 2016 /. 10 powodów, dla których wdrożenie contact center jest niezbędne firmie XXI wieku. Gdy temp...
SOCIAL ENGAGEMENT